Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan lumen5

Dengan membuka akaun di lumen5.my, anda bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat yang ditetapkan di sini — sila baca dengan teliti sebelum meneruskan sebarang aktiviti di platform kami.

Terma dikemas kini secara berkalaBerlaku untuk semua akaun aktifMerangkumi hak & tanggungjawab penggunaTerpakai di wilayah yang disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
lumen5 Terma dan Syarat Penggunaan lumen5
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi lumen5 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma dan syarat, cara mengemukakan permintaan perubahan akaun, atau sebarang keprihatinan tentang hak anda sebagai pengguna, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap hari.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan ciri sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat jawapan segera daripada pasukan sokongan kami — tersedia setiap hari untuk pengguna yang mempunyai akaun aktif di Malaysia.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan terma, hak akaun dan dasar pengguna.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca artikel terperinci tentang terma penggunaan, prosedur aduan dan cara mengemukakan rayuan rasmi kepada pasukan kami.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Bagaimana Kami Urus Akaun dan Data Anda

lumen5 mengamalkan dasar perlindungan data yang ketat bagi memastikan maklumat peribadi anda disimpan dengan selamat dan hanya digunakan mengikut tujuan yang anda bersetuju.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Dasar Kuki

lumen5 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki disekat sepenuhnya.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun lumen5 anda untuk mengelak akses tanpa kebenaran di mana-mana peranti.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas akaun ditutup. Anda boleh meminta semakan rekod anda melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi atau meminta pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan dengan salinan dokumen pengenalan diri yang sah untuk tujuan pengesahan.

Prosedur Aduan

Sebarang aduan berkaitan terma dan syarat hendaklah dikemukakan bertulis kepada pasukan sokongan kami. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh tujuh hari bekerja bagi setiap aduan yang diterima.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Terma Kami

Di bawah ini kami menjawab soalan paling kerap yang kami terima daripada pengguna berkaitan terma dan syarat penggunaan lumen5 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Terma dan syarat kami ialah perjanjian undang-undang yang mengatur penggunaan platform lumen5.my. Ia merangkumi hak pengguna, tanggungjawab akaun, had liabiliti dan prosedur untuk mengemukakan aduan atau permintaan perubahan.

Tidak. lumen5 akan memberikan notis yang munasabah melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Anda berhak mengakses, menyemak dan meminta pembetulan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan, dengan syarat tiada transaksi tertangguh dalam akaun.

Hantarkan permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami berserta salinan dokumen pengenalan diri yang sah. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan mengikut undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

Ya, terma dan syarat ini terpakai untuk semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam akaun anda. Setiap kaedah pembayaran turuk tertakluk kepada terma penyedia masing-masing.

lumen5 berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini, termasuk aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil terhadap akaun.

Versi terkini terma dan syarat sentiasa tersedia di lumen5.my/terms-conditions/. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala, terutamanya selepas menerima notifikasi kemas kini daripada pasukan kami.

Halaman Berkaitan

Daftar Gua Kecil Karma Pai Gow